1.旅客进行网上预订，必须遵守《中华人民共和国民用航空法》，中国民用航空总局发布的关于国内、国际旅客运输的各项规定，旅客要对网上订票的全过程和全部内容负责。

2.特殊旅客（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、孕妇、婴儿、无人陪伴老人和儿童等），请直接与航空公司联系办理订票业务，本网站暂不办理特殊旅客的网上预订。

3.如旅客登记成为本网站的会员，则有义务对自己的用户名及口令严格保密，一旦发生会员泄露用户名和口令，由此造成的一切损失均由该会员本人承担。

4.旅客在网上订票时，必须如实填写相关个人资料和联系方法，如因资料不对不清或不详造成的不能完成预订,无法得到机票或无法登机的，本网站不负任何责任。

 

5.旅客在通过本网站提供的第三方支付手段完成付款后，未能成行的订单，本网站将通过原第三方支付方进行退款。第三方支付方有可能不能及时地将票款退回到旅客账户中，本网站对此造成的任何损失不承担任何责任。

6.本网站提供所有价格显示均以人民币为准。

7.机票数量
(1)在同一张定单中，成人票数量不能大于9张，并且每一个成人只能携带一名婴儿，即婴儿的机票数量不能大于成人。
(2)如果您需要预订10张或10张以上的机票，请直接电话联系自游网服务中心，我们的客户服务人员会为您提供专业的团队票务服务。

8.姓名及证件
您必须使用实际乘机人的有效身份证件上所用姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致将无法登机，由此造成的损失由预订人全部承担；

9.联系方式
(1)提交订单时，请确认您输入的联系信息正确无误能通知到乘机人，并保持通讯畅通，以便我们的客户服务人员能及时与您联系。如果航班变动，因联系方式不正确、无人接听或者手机关机等，未通知到乘机人的，本网站不负任何责任。
(2)如您填写的联系人、联系电话等信息有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。

10.儿童票价
(1)儿童年龄计算以旅客出行日期为准。
(2)儿童按成人使用正常票价的50%购买儿童票，提供座位，其订座舱位分别为"A、D、Y"舱，分别对应"F、C、Y"舱票价的50%。

11.网上订票出票方式

电子机票：无需为旅客送票，也无需旅客取票，旅客在自游网网站上购得电子票后，凭借获得的电子机票号或有效证件就可以到机场指定柜台值机。如需行程单，可在预定的时候选择邮寄或者机场打印行程单（部分机场不提供行程单打印） 注意：根据网上订票时间和出票时间的限制，在18：00以后旅客不能在网上预订次日10：00以前的航班。

 

您可以选择网上银行支付和信用卡支付。（1）信用卡支付，自游网目前暂不支持信用卡在线支付，如需用信用卡支付，请致电自游网客服010-62131978我们会为您办理motopay信用卡电话支付。（2）网上支付是指会员在网上直接使用金融卡或电子帐户支付票款。当选

择网上支付时，旅客必须使用合法的金融卡或电子帐户，如发现其非法，本网站将拒绝会员的订票请求。

如会员盗用他人金融卡订票，所引起的纠纷及持卡人损失与本站无关。（3）网上支付会产生支付手续费，此部分为第三方支付公司或银行收取，本网站不提供发票。

 

旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。

14.顾客退票办理
由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部份或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭行程单即报销凭证申请退票。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。 * 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理： 旅客已确认出票后退票的，需按航空公司相关退改签规定办理。持联程、来回程客票的旅客要求退票，按第一款规定办理。 革命残废军人要求退票，免收退票费。 持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。 持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。 旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航班的票款不退。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪同人员要求退票，按退票第一款规定办理。 旅客客票遗失办理：旅客遗失客票，应以书面形式向承运人或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。定期客票遗失，旅客应在所乘航班规定离站时间一小时前向承运人提供证明后，承运人可以补发原定航班的新客票。补开的客票不能办理退票。不定期客票遗失，旅客应及时向原购票的售票地点提供证明后申请挂失，该售票点应及时通告各有关承运人。经查证客票未被冒用、冒退，待客票有效期满后的30天内，办理退款手续。退票款项将会扣除网上支付时产生的支付费用（使用快钱支付费用为千分之二；使用信用卡支付费用为百分之一）。

15.购团票旅客机票退改办法
团体旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费。 团体旅客在航班规定离站时72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费。 团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费。 持联程、来回程客票的团体旅客要求退票，分别按第一、二、三项的规定办理。 团体旅客误机，客票作废，票款不退。团体旅客中部份成员要求退票，按照团体旅社旅客的规定收取该部份成员的退票费。团体旅客非自愿或团体旅客中部份成员因病要求更改或退票，分别按照一般旅客变更或非自愿退票规定办理。

16.舱位以出票时舱位为准，如有问题我们会尽快与您联系。

 

17.舱位价格如有变动，以航空公司当前公布的价格为准。

 

18.本公司为每一张机票绑定一张航空意外保险。